Organizational Behavior（組織行為）

引用

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2026). Organizational Behavior (20th ed.). Pearson.

章節概要

第20版（Pearson，2026年1月）共18章，另有一個關於組織行為研究的附錄，書末附五個綜合個案。出版社表示本書把最新的理論與研究，結合讀者可在工作中應用的實務，並指出這一版探討了未來工作的趨勢：AI 工具、資料驅動的決策、混合辦公、團隊動態與心理安全感。體驗式活動貫穿各章。章節順序依循本領域的經典路徑，從個人到群體，再到作為系統的組織；以下的分組也依此順序。

第1–2章：什麼是組織行為？；組織中的多元、平等與共融

第一章界定這個領域及其目的。緊接著就討論多元、平等與共融，排在任何個人層次的主題之前，因此人與人之間的差異成為全書其餘部分的框架。

第3–6章：工作態度；情緒與心情；人格與個別差異；知覺與個人決策

個人層次的各章討論人們對工作的態度、職場中的情緒與心情、人格及其他個別差異，以及人們如何知覺他人、如何做決策。

第7–8章：激勵的概念；激勵：從概念到應用

激勵占兩章：第一章介紹理論，第二章正如標題所說，從概念走向應用。

第9–10章：群體行為的基礎；了解工作團隊

群體層次從群體如何形成與運作談起，接著專門討論工作團隊，這正是出版社以團隊動態與心理安全感為題所強調的領域。

第11–14章：溝通；領導；權力與政治；衝突與協商

四章討論人與人之間的過程：溝通如何運作、領導理論、權力的運用與組織政治，以及衝突如何產生、如何透過協商處理。

第15–18章：組織結構的基礎；組織文化與變革；人力資源制度與實務；組織中的壓力與健康

組織層次的各章討論結構、與變革並論的文化、人力資源制度與實務，最後一章討論工作中的壓力與健康。

附錄與綜合個案

附錄說明組織行為研究如何進行；書末的五個綜合個案旨在把不同章節的概念串連起來。

核心概念

第1–6章：學科與個人

• 組織行為：研究個人、群體與結構如何影響組織內行為的學科。
• 多元、平等與共融：組織如何承認人與人之間的差異並公平對待。
• 工作態度：人們對自身工作所抱持的評價，例如工作滿意度。
• 情緒與心情：工作中的感受及其對行為的影響。
• 知覺與決策：人們如何詮釋他人與情境，以及個人如何做出選擇。

第7–10章：激勵與群體

• 激勵：解釋努力的方向、強度與持久性的過程。
• 群體行為：群體如何形成、成員如何互動。
• 工作團隊：成員協調一致的努力能產生集體成果的群體。
• 心理安全感：成員敢於發言的團隊氛圍，出版社將它列為這一版的主題之一。

第11–14章：人際過程

• 領導：影響群體朝目標前進的能力。
• 權力與政治：影響他人的能力，以及在正式角色之外對這種能力的運用。
• 衝突與協商：各方之間的歧見以及達成協議的過程。

第15–18章：作為系統的組織

• 組織結構：工作任務如何被正式劃分、歸類與協調。
• 組織文化：使一個組織有別於其他組織的共享意義。
• 人力資源制度：甄選、考核等形塑行為的實務。
• 工作壓力：工作的要求及其對健康的影響。

評析

優點

• 清楚的「個人—群體—組織」順序。 18章依序貫穿各個分析層次，方便對應入門課程，也方便複習。
• 以研究為基礎並重視應用。 出版社強調把最新理論與研究結合讀者可應用的實務，成對的兩章激勵內容正展現了這種模式：先談概念，再談應用。關於研究方法的附錄有助於學生判斷證據。
• 內建活動與綜合個案。 各章中的體驗式活動與書末的五個綜合個案，為教師提供討論與評量素材，也促使學生跨章節連結各個主題。
• 與時俱進的主題。 第20版討論了 AI 工具、資料驅動的決策、混合辦公與心理安全感，書中事例反映了學生即將進入的職場。

局限

• 廣泛的概覽。 一本書容納18個主題，每個主題只有一章篇幅的概述；例如激勵理論與領導理論的介紹，遠比專門的文獻回顧簡略。
• 主流的管理觀點。 本書把組織行為呈現為供管理者應用的研究成果。需要組織研究之批判性或社會學觀點的學生，得另讀其他著作。
• 美國版背景。 此處所列為美國版；使用國際版的讀者應核對章節編號與實例是否與課程一致。

在課程中的定位

本書是本課程的標準入門教科書。Mullins 與 Rees 的 Management and Organisational Behaviour，以及 Buchanan 與 Huczynski 的 Organizational Behaviour，從英國觀點涵蓋相近的內容；尤其 Buchanan 與 Huczynski 採取批判立場，要求讀者質疑關於管理的常見假設。對於想得到有別於 Robbins 與 Judge「從研究到實務」取向之觀點的學生，兩者都是很好的第二本教材。Hatch 的 Organizations: A Very Short Introduction 簡要概述學者如何研究組織，可作為組織層次各章的快速預習。

有兩本書適合後續或更深入的學習。Miner 的 Organizational Behavior 1 結合研究證據，對主要的激勵與領導理論進行批判性評述，是第7–8章與第12章的自然延伸。March 與 Simon 的 Organizations 是組織行為研究的奠基之作，以有限理性下的決策為基礎；對本領域思想源流有興趣的學生，在讀完第6章與結構各章之後閱讀，會很有收穫。

如何使用本書

本書適合修習第一門組織行為或管理學課程的大學部學生，以及——正如出版社所標舉的目標——想把研究應用到自身工作經驗的讀者。不需要先修課程，但修過心理學或管理學入門課會有幫助。

實用的閱讀計畫：

• 從第1–2章開始，這兩章界定學科，並引入貫穿全書的多元觀點。
• 核心內容： 第3–8章（態度、情緒、人格、知覺與決策、激勵）與第9–12章（群體、團隊、溝通、領導），這是多數入門課程的重點。
• 依課程選讀： 第13–14章談權力、政治、衝突與協商；涵蓋結構、文化、變革與人力資源的課程讀第15–17章；第18章談壓力與健康。
• 及早閱讀研究方法附錄，尤其是在撰寫引用研究文獻的報告之前。

邊讀邊完成體驗式活動，因為它們把理論與學生自身的經驗連結起來。綜合個案留到課程結束或複習時使用，分析每個個案時追問：個人、群體、組織哪個層次的概念能解釋其中發生的事。