Judgment in Managerial Decision Making（経営の意思決定における判断）

引用

Bazerman, M. H., & Moore, D. A. (2012). Judgment in Managerial Decision Making (8th ed.). Wiley.

章の要約

第8版は12章から成るコンパクトな本である（Wileyの表記では288ページで、本文は参考文献の前の230ページで終わる）。判断の基礎（第1〜4章）から、選択・動機・コミットメント（第5〜8章）、投資と交渉という応用領域（第9〜11章）へと進み、よりよい意思決定のための戦略（第12章）で締めくくられる。Wileyによれば、この版では「盲点（blind spots）」、過信、倫理的意思決定についての議論が新たに加わり、この分野における近年の論争を扱う内容も追加された。

第1章：経営における意思決定への導入

冒頭の章は、意思決定の構造を示し、システム1とシステム2の思考の区別を導入し、人間の注意と合理性の限界を論じ、判断のヒューリスティクスを紹介したうえで、本書の残りの部分を概観する。

第2章：過信

過信は早い段階で取り上げられ、「あらゆるバイアスの母」として提示される。この章は過信を3つの形態、すなわち過剰精度（overprecision）、過大評価（overestimation）、過大位置づけ（overplacement）に分け、よく較正された意思決定を支持する節で終わる。

第3章：よくあるバイアス

前半で最も長いこの章は、よくあるバイアスを、それを生み出すヒューリスティクスごとに分類する。利用可能性ヒューリスティック、代表性ヒューリスティック、確証ヒューリスティックであり、その後に統合と論評が続く。

第4章：限定された認識

この章は、情報がどう処理されるかから、そもそもどの情報に気づくかへと視点を移す。各節は非注意性盲目、変化盲、焦点化（focalism）と焦点化の錯覚、集団における限定された認識、戦略的状況における限定された認識を扱う。

第5章：フレーミングと選好の逆転

選択肢の記述のしかたが選択そのものを変えることを扱う章である。個々の選択の総和の非合理性、確実性と疑似確実性への選好、保険の売り過ぎ、価値評価と自分が所有するものに置く価値、心の会計、リベートとボーナスのフレーミング、同時評価と個別評価のあいだでの選好の逆転を取り上げる。

第6章：意思決定に対する動機と感情の影響

この章は、感情と認知の衝突、自己奉仕的な推論、意思決定へのその他の感情的影響を扱う。

第7章：コミットメントのエスカレーション

エスカレーションは、一方的なパラダイムと競争的なパラダイムという2つの枠組みで検討され、その後にエスカレーションがなぜ起こるのかについての節が続く。

第8章：意思決定における公正と倫理

前半は公正の知覚を扱い、「不公正な」最後通牒への抵抗、他者の結果への関心、公正の判断がなぜ重要かを論じる。後半は、手柄の過大主張、内集団びいき、潜在的態度、間接的に非倫理的な行動、神聖な価値、利益相反の心理を通して、限定された倫理性（bounded ethicality）という考え方を展開する。

第9章：よくある投資の誤り

投資判断の失敗の心理とアクティブ・トレーディングを扱う短い応用の章で、投資家のための行動ステップで終わる。

第10〜11章：交渉における合理的な意思決定；交渉者の認知

第10章は交渉への決定分析的アプローチを示し、価値の獲得と価値の創造を区別して価値創造のための手法を説明し、要約と批判で締めくくる。第11章はそれまでのバイアスを交渉者に当てはめる。固定パイの神話、フレーミング、対立のエスカレーション、自分の価値の過大評価、自己奉仕的バイアス、アンカリングである。

第12章：意思決定の改善

最終章は7つの戦略として構成されている。決定分析のツールを使う、専門性を身につける、判断のバイアスを取り除く、類推によって推論する、外部の視点をとる、他者のバイアスを理解する、より賢明で倫理的な決定へとナッジする、である。

主要概念

第1〜4章：判断の基礎

• システム1とシステム2：速く直観的な思考と、より遅く熟慮的な推論との対比。
• 過剰精度・過大評価・過大位置づけ：過信の3つの異なる形態。自分の信念を過度に確信すること、自分の能力や成績を過大に見積もること、自分を他者より優れていると思い込むこと。
• 利用可能性・代表性・確証：本書がよくあるバイアスを分類する際に用いる3つのヒューリスティクス。
• 限定された認識：非注意性盲目や変化盲、焦点化の錯覚のように、関連する情報に体系的に気づかないこと。

第5〜8章：選択、動機、倫理

• フレーミングと選好の逆転：選択肢の記述のしかたや、同時に評価するか別々に評価するかによって変わってしまう選択。
• 心の会計：お金を、それが割り当てられた心の中の区分によって異なって扱うこと。
• コミットメントのエスカレーション：失敗しつつある行動方針に投資し続けること。一方的な形態と競争的な形態の両方で検討される。
• 限定された倫理性：手柄の過大主張、内集団びいき、利益相反などを通じて、意識的な意図なしに生じる非倫理的な行動。

第9〜12章：応用と改善

• 価値の獲得と価値の創造：交渉において、固定された成果を分けることと、成果そのものを大きくすることとの、決定分析的な区別。
• 固定パイの神話：一方の得は必ず他方の損になるという思い込み。
• 外部の視点：個別の事情ではなく、類似した事例の基準率によって事例を判断すること。
• ナッジ：より賢明で倫理的な決定が起こりやすくなるように選択を設計すること。

批判的分析

長所

• コンパクトで構成がよい。 本文約230ページで行動意思決定研究の主要な知見を扱い、応用の章が前半の考え方を再利用できるように配置している。エスカレーションの章は交渉における対立のエスカレーションの節につながり、第5章のフレーミングの内容は第11章の交渉者の判断のフレーミングの節で再び登場する。
• 過信の扱いが充実している。 第2章は過信を単一のバイアスとして扱わず、過剰精度・過大評価・過大位置づけに分け、よく較正された判断を支持する節で締めくくる。
• 判断の問題としての倫理。 第8章は倫理的な失敗を、人格の欠陥としてだけでなく、他の誤りと同じ限定された認知の産物（限定された倫理性、潜在的態度、利益相反）として扱う。Wileyは倫理的意思決定を、この版で拡充された領域の1つに挙げている。
• 実践志向。 Wileyによれば、著者たちのエグゼクティブ教育の経験から生まれた実践的な演習と例が含まれており、本書はバイアスの一覧だけで終わらず、名前のついた7つの改善戦略で締めくくられる。

短所

• 古い版。 第8版は2012年末に刊行された。それ以降の意思決定研究は、どの知見が再現されるかをめぐるその後の論争も含め、Wileyが言う当時の「近年の論争」を超えては扱われていない。
• 応用の章が短い。 投資の章は約15ページ、交渉の2章は合わせて約30ページであり、本格的な解説というより入門である。
• 中心にある1つの研究伝統。 章構成はバイアスとその修正を軸にしている。単純なヒューリスティクスが環境にうまく適応しうるという議論を求める読者は、別の文献にあたる必要がある。
• 経営の枠組み。 例は意図的に組織の文脈から取られている。実験の詳細や理論を求める心理学の学生には、個々の研究の扱いが短く感じられるかもしれない。

コースにおける位置づけ

判断と意思決定のコースにおいて、本書は応用的で組織に焦点を当てた教科書である。Reid HastieとRobyn Dawesの Rational Choice in an Uncertain World は、直観的な判断を合理的な基準と比較する、同じ分野へのより穏やかな入門書で、先に読むことも並行して読むこともできる。Jonathan Evansの Thinking and Reasoning: A Very Short Introduction は推論と二重過程理論の短い概観で、第1章のシステム1とシステム2の内容に対応する。Daniel Kahnemanの Thinking, Fast and Slow は、第1〜5章が依拠するヒューリスティクスとバイアス研究の一般向けの解説であり、BazermanとMooreと並行して読むと、多くの知見の背景にある物語がわかる。

Jonathan Baronの Thinking and Deciding は、規範的・記述的・処方的モデルを軸にした、より広く理論的な教科書であり、本書が簡潔にとどめている哲学的・数学的基礎を求める読者にとって自然な次の一歩である。Gerd Gigerenzer、Peter ToddとABC Research Groupの Simple Heuristics That Make Us Smart は、速く倹約的なヒューリスティクスが適切な環境ではよく機能しうると論じており、第3〜5章のバイアス中心の枠組みに対する有益な対抗軸となる。ThalerとSunsteinの Nudge は、第12章の最後の戦略の背後にある考え方を、選択アーキテクチャについての本格的な議論へと広げている。

本書の使い方

本書は専門的な予備知識を前提としない。一般的な読解力と確率についての基本的な感覚があれば、前半の章には十分である。経営学の学生、応用的な意思決定の科目をとる心理学の学生、判断に影響するバイアスを体系的に概観したい実務家に向いている。

実践的な計画：

• 中核（順に読む）： 第1〜5章。ヒューリスティクス、過信、限定された認識、フレーミングといった、本書の残りで使われる語彙を提供する。
• 第2ブロック： 動機、エスカレーション、倫理を扱う第6〜8章。第8章は組織倫理の回の教材として単独で使える。
• 関心に応じた応用： 金融を学ぶ学生には第9章、交渉には第10〜11章をセットで。第11章は第10章の枠組みを応用しているので、第10章を先に読む。
• 第12章で締めくくり、各戦略に対応する前の章に戻る（たとえば外部の視点は第3章の基準率の内容と合わせて）。

問題や演習は、説明に先回りせずに取り組むとよい。この種の本の価値の多くは、どこで誤るかを知る前に自分の答えに気づくことにある。読みながら短い意思決定日誌をつけ、各章について現実の決定を1つ記録し、どのバイアスや戦略が当てはまるかを書き留めるとよい。この版は2012年のものなので、レポートにとって重要な研究については、その後に再現されたか修正されたかを確認しておくとよい。