Judgment in Managerial Decision Making（管理决策中的判断）

引用

Bazerman, M. H., & Moore, D. A. (2012). Judgment in Managerial Decision Making (8th ed.). Wiley.

章节概要

第8版是一本篇幅紧凑的书，共十二章（Wiley列为288页，正文在参考文献之前、第230页结束）。全书从判断的基础（第1–4章）出发，经过选择、动机与承诺（第5–8章），进入投资与谈判这两个应用领域（第9–11章），最后以改善决策的策略（第12章）收尾。据Wiley介绍，本版新增了关于"盲点"、过度自信和伦理决策的讨论，并加入了探讨该领域近期争议的内容。

第1章：管理决策导论

开篇一章阐述决策的构成，引入系统1与系统2思维的区分，讨论人类注意力与理性的局限，介绍判断启发式，然后概述全书其余部分。

第2章：过度自信

过度自信很早就被提出，并被称为"一切偏差之母"。本章把过度自信分为三种形式：过度精确（overprecision）、过高估计（overestimation）和过高定位（overplacement），最后一节主张校准良好的决策。

第3章：常见偏差

这是前半部分最长的一章，按产生偏差的启发式对常见偏差分组：可得性启发式、代表性启发式和确认启发式，随后是综合与评述。

第4章：有限觉察

本章把视角从信息如何被加工转向哪些信息根本会被注意到。各节讨论非注意盲视、变化盲视、聚焦主义与聚焦错觉，以及群体中和策略情境中的有限觉察。

第5章：框架与偏好逆转

本章讨论对选项的描述方式如何改变选择本身：多个选择之和的非理性、对确定性和伪确定性的偏好、保险的过度推销、估价与人们对自己所拥有之物赋予的价值、心理账户、返利与奖金的框架，以及联合评估与单独评估之间的偏好逆转。

第6章：动机与情绪对决策的影响

本章讨论情绪与认知的冲突、自利推理，以及情绪对决策的其他影响。

第7章：承诺升级

本章在两种范式中考察升级——单方升级与竞争性升级，随后一节探讨升级为何发生。

第8章：决策中的公平与伦理

前半部分讨论公平感知，包括对"不公平"最后通牒的抗拒、对他人结果的关注，以及公平判断为何重要。后半部分通过功劳的过度认领、内群体偏袒、内隐态度、间接的不道德行为、神圣价值和利益冲突心理，阐发"有限道德性"（bounded ethicality）这一概念。

第9章：常见的投资错误

一个简短的应用章节，讨论不良投资决策的心理和主动交易，最后为投资者列出行动步骤。

第10–11章：谈判中的理性决策；谈判者认知

第10章提出谈判的决策分析方法，区分价值索取与价值创造，阐述价值创造的工具，并以总结与批评收尾。第11章把前文的偏差应用于谈判者：固定馅饼的迷思、框架、冲突升级、高估自身价值、自利偏差和锚定。

第12章：改善决策

最后一章按七项策略组织：使用决策分析工具、积累专业知识、为判断去偏、类比推理、采取局外人视角、理解他人的偏差，以及助推更明智、更合乎伦理的决策。

核心概念

第1–4章：判断的基础

• 系统1与系统2：快速、直觉的思维与较慢、审慎的推理之间的对比。
• 过度精确、过高估计、过高定位：过度自信的三种不同形式：对自己的信念过分确定、高估自己的能力或表现、认为自己优于他人。
• 可得性、代表性、确认：本书用来归类常见偏差的三种启发式。
• 有限觉察：系统性地未能注意到相关信息，如非注意盲视、变化盲视或聚焦错觉。

第5–8章：选择、动机与伦理

• 框架与偏好逆转：随选项的描述方式、或随选项是被联合评估还是单独评估而改变的选择。
• 心理账户：根据金钱被归入的心理类别而对其区别对待。
• 承诺升级：在失败的行动方案上持续投入，本书从单方和竞争两种形式加以考察。
• 有限道德性：在没有明确意图的情况下发生的不道德行为，例如通过功劳的过度认领、内群体偏袒或利益冲突。

第9–12章：应用与改善

• 价值索取与价值创造：谈判中分割固定结果与把结果做大之间的决策分析区分。
• 固定馅饼的迷思：认为一方所得必然是另一方所失的假设。
• 局外人视角：根据同类案例的基础比率而不是个案细节来判断。
• 助推：通过设计选择，使更明智、更合乎伦理的决策更有可能发生。

评析

优点

• 紧凑而有条理。 本书用约230页正文覆盖了行为决策研究的主要发现，并安排得让应用章节能够复用前文的概念：承诺升级一章为谈判中的冲突升级一节做了铺垫，第5章的框架内容又在第11章关于谈判者判断之框架的一节中重现。
• 对过度自信的处理扎实。 第2章没有把过度自信当作单一偏差，而是区分了过度精确、过高估计和过高定位，并以一节主张校准良好的判断作结。
• 把伦理视为判断问题。 第8章不只把伦理失误看作品格缺陷，而是把它视为与其他错误相同的有限认知的产物（有限道德性、内隐态度、利益冲突）。Wiley把伦理决策列为本版扩充的领域之一。
• 注重实践。 据Wiley介绍，书中包含源自作者高管培训经验的实践练习和案例；全书最后给出七项有名称的改进策略，而不只是一份偏差清单。

局限

• 版本较旧。 第8版于2012年底出版。此后的决策研究，包括后来关于哪些发现能够被重复的争论，除了Wiley所说的当时的"近期争议"之外均未涉及。
• 应用章节简短。 投资一章约十五页，两章谈判合计约三十页，属于入门介绍而非完整论述。
• 以单一研究传统为中心。 章节安排围绕偏差及其纠正展开。想了解"简单启发式能够很好地适应环境"这一论点的读者，需要另找文献。
• 管理视角。 案例按设计取自组织情境；寻求实验细节或理论的心理学学生可能会觉得书中对单项研究的介绍较简略。

在课程中的定位

在判断与决策课程中，本书是一部注重应用、聚焦组织的教材。Reid Hastie与Robyn Dawes的 Rational Choice in an Uncertain World 是对同一领域较为平易的入门，比较直觉判断与理性标准，可以先读或并行阅读。Jonathan Evans的 Thinking and Reasoning: A Very Short Introduction 简要概述推理与双过程理论，与第1章关于系统1和系统2的内容相呼应。Daniel Kahneman的 Thinking, Fast and Slow 是面向大众的启发式与偏差研究纲领的阐述，第1–5章正是以这一研究为基础；与Bazerman和Moore并读，可以补上许多发现背后的来龙去脉。

Jonathan Baron的 Thinking and Deciding 是一部以规范、描述和处方模型为框架、更为宽广且理论性更强的教材；对于希望深入了解本书只作简要交代的哲学与数学基础的读者，它是自然的下一步。Gerd Gigerenzer、Peter Todd与ABC研究组的 Simple Heuristics That Make Us Smart 论证快速节俭的启发式在合适的环境中能表现良好，是对第3–5章以偏差为中心之框架的有益制衡。Thaler与Sunstein的 Nudge 则把第12章最后一项策略背后的思想扩展为关于选择架构的完整论述。

如何使用本书

本书不要求正式的专业背景：具备一般阅读能力和基本的概率意识，就足以读懂前面几章。它适合商科与管理专业学生、修读应用决策课程的心理学学生，以及希望系统了解影响判断之各种偏差的从业者。

实用的阅读安排：

• 核心（按顺序阅读）： 第1–5章。这几章提供了全书其余部分使用的词汇（启发式、过度自信、有限觉察、框架）。
• 第二部分： 关于动机、承诺升级和伦理的第6–8章。第8章可以单独用作组织伦理一课的材料。
• 按兴趣选读应用： 金融方向的学生读第9章；谈判方向则把第10–11章作为一组。先读第10章，因为第11章应用了第10章的框架。
• 以第12章收尾，并回到每项策略对应的前面章节（例如把局外人视角与第3章的基础比率内容对照）。

遇到问题和练习时先动手做，不要直接跳到解释：这类书的价值很大程度上在于先注意到自己的答案，再了解错在哪里。阅读时可以写一份简短的决策日志，每章记录一项真实的决定，以及哪种偏差或策略适用于它。由于本版出版于2012年，对论文中要用到的重要研究，应核实其后是否得到重复验证或有所修正。