01 / 導讀
導讀
引用
Rogers, Y., Sharp, H., & Preece, J. (2023). Interaction Design: Beyond Human-Computer Interaction (6th ed.). Wiley.
章節概要
第六版由16章、一篇後記、長達五十多頁的參考文獻和索引組成，全書約720頁。各章可分為四組：什麼是互動設計以及如何進行（第1–3章）；人以及人所使用的介面（第4–7章）；資料的蒐集與分析（第8–10章）；設計與評估的流程（第11–16章）。公開的第1章試閱展示了貫穿全書的教學設計：學習目標列表、方框補充、「兩難」（Dilemma）欄、每項練習活動後附的評析、影片連結、摘要、重點、延伸閱讀，以及章末的深入活動。其中六章以一篇研究者或實務工作者的訪談作結，配套網站也提供更多資源。
第1章：What Is Interaction Design?（什麼是互動設計？）
對比好的設計與差的設計（雜亂的遙控器與讓使用者參與設計的TiVo遙控器），權衡活動數位化之後的得與失，並界定互動設計及其與人機互動的關係。本章介紹本版現在比較偏好、用以取代「以使用者為中心」的「以人為中心的設計」，接著討論無障礙與包容性、六項可用性目標（有效性、效率、安全性、實用性、易學性、易記性）、使用者經驗目標、黑暗模式，以及能見度、回饋、限制、一致性與預設用途等設計原則。章末是對哈利·布里格努的訪談。
第2章：The Process of Interaction Design（互動設計的流程）
先說明作為一套流程的互動設計包含哪些內容，再以一節討論實務問題；根據索引，其中包括如何產生和挑選設計方案。
第3章：Conceptualizing Interaction（互動的概念化）
概念模型、介面隱喻和互動類型，以及為設計提供依據的典範、願景、理論、模型與架構。附對阿爾布雷希特·施密特的訪談。
第4章：Cognitive Aspects（認知層面）
什麼是認知——篇幅很長的第一節根據索引涵蓋注意力、知覺、記憶、學習、閱讀和規劃；接著介紹用來解釋人如何與科技互動的認知架構。
第5章：Social Interaction（社會互動）
社會性、面對面交談、遠端協作與溝通、共在感，以及社交遊戲。出版社表示本章經過全面更新，新增對混合辦公與線上工作的關注。
第6章：Emotional Interaction（情感互動）
情緒與行為、富有表情的介面、情感運算與情感人工智慧、說服性科技與行為改變，以及擬人化。
第7章：Interfaces（介面）
全書最長的一章，先概覽各種介面類型（光是主要的一節就超過六十頁），再討論自然使用者介面以及如何選擇介面。附對莉亞·比克利的訪談。
第8章：Data Gathering（資料蒐集）
規劃資料蒐集時的六個關鍵問題、資料的記錄、訪談、問卷與觀察，以及實務上如何搭配運用這些技術。
第9章：Data Analysis, Interpretation, and Presentation（資料的分析、詮釋與呈現）
量化與質性資料、兩者的基本分析方法、會話分析等分析架構、輔助分析的工具，以及結果的詮釋與呈現。
第10章：Data at Scale and Ethical Concerns（大規模資料與倫理議題）
大規模蒐集與分析資料的方法、資料的視覺化與探索，以及設計中的倫理議題。出版社指出，本版著重以人為中心的人工智慧。
第11章：Discovering Requirements（發掘需求）
什麼是需求、為需求蒐集資料、人物誌與情境，以及使用案例。
第12章：Design, Prototyping, and Construction（設計、原型與建構）
原型製作、概念設計與具體設計、產生原型，以及建構。附對瓊·弗勒利希的訪談。
第13章：Interaction Design in Practice（實務中的互動設計）
AgileUX、設計模式、開放原始碼資源，以及互動設計工具。附對盧西安娜·扎伊納的訪談。
第14章：Introducing Evaluation（評估導論）
評估的原因、對象、場域和時機，評估的類型，個案研究及其啟示，以及其他需要考量的問題。
第15章：Evaluation Studies: From Controlled to Natural Settings（評估研究：從受控環境到自然情境）
易用性測試、實驗，以及真實情境研究。附對達娜·博伊德的訪談。
第16章：Evaluation: Inspections, Analytics, and Models（評估：檢視、分析與模型）
捷思評估與走查、數據分析與A/B測試，以及預測模型。之後是後記。
核心概念
第1–3章：基礎
- 互動設計：設計互動式產品，以支持人們在日常生活與工作中的溝通與互動；本書將之視為跨學科的領域。
- 以人為中心的設計：本版偏好的用語，指以人的需求為核心進行設計；專指某個介面時仍保留「以使用者為中心」的說法。
- 可用性目標與使用者經驗目標：有效性、易學性等可衡量的性質，以及愉悅感等體驗性的性質。
- 設計原則：能見度、回饋、限制、一致性與預設用途。
- 概念模型：從高層次描述產品如何組織與運作，也就是設計者希望使用者理解的樣子。
第4–7章：人與介面
- 認知架構：解釋人在使用科技時如何思考與行動的理論。
- 遠端協作與共在感：科技如何支持人們在相隔兩地時一起工作、彼此相伴。
- 情感運算與說服性科技：對人的情緒與行為做出反應，或試圖改變它們的系統。
- 介面類型：設計者可以選擇的各種介面風格。
第8–10章：資料
- 資料蒐集技術：訪談、問卷與觀察。
- 量化與質性分析：數值彙整，以及對主題與模式的詮釋。
- 大規模資料與倫理：大型資料集、其視覺化，以及由此引發的倫理問題。
第11–16章：設計與評估
- 需求、人物誌與情境：描述產品必須做什麼、為誰而做的方法。
- 原型：用來探索與檢驗設計的低擬真與高擬真模型。
- AgileUX與設計模式：把互動設計融入敏捷開發，並重複運用經過驗證的解決方案。
- 評估方法：易用性測試、實驗、田野研究、檢視、數據分析、A/B測試與預測模型。
評析
優點
- 為主動學習而設計。 試閱章展示了密集的教學設計：明確的學習目標、附有評析的練習活動、供討論的兩難情境，以及讓學生評估真實產品的深入活動。學生不只是閱讀，而是在應用中學習。
- 涵蓋完整的設計循環。 全書從概念與人的因素出發，經過資料蒐集、需求與原型，一路談到三章評估，課程可以在一本書內把一個專題從頭跟到尾。
- 跨學科且內容新。 出版社強調本書的基礎來自設計、資訊科學與心理學；第六版加入混合辦公與線上工作、情感運算與情感人工智慧、以人為中心的人工智慧，以及新的介面類型。研究者與實務工作者的訪談把方法和實際工作連結起來。
- 倫理與包容貫穿其中。 無障礙與包容性在第1章就已登場，黑暗模式附有實例討論，第10章把大規模資料與倫理議題放在一起探討。
局限
- 篇幅很長。 全書約720頁、16個分量十足的章節，超出一門課所能涵蓋的範圍；光是第7章談介面類型的一節就超過六十頁。
- 方法部分重廣度輕深度。 統計、實驗設計與質性分析都只是在較大的章節中占一兩節（例如第9章的基本量化分析約十頁）。要進行嚴謹研究的學生還需要專門的研究方法教材。
- 很少談實作。 建構只是第12章中的一節；本書教的是如何設計與評估互動式產品，而不是如何寫程式實作它們。
在課程中的定位
在一門以電腦圖學為主的課程中，本書是人機互動方面的教材，可以獨立於圖學書籍閱讀。課程中的其他書都不涉及使用者研究、設計流程或評估。加布里耶爾·甘貝塔的 Computer Graphics from Scratch 是寫給程式設計師的光線追蹤與光柵化簡明入門；馬希納和雪莉的 Fundamentals of Computer Graphics，以及安吉爾和施賴納的 Interactive Computer Graphics，是標準的大學部圖學教科書，後者從一開始就以WebGL寫程式。法爾、雅各布和韓弗理斯的 Physically Based Rendering，以及阿克寧-莫勒等人的 Real-Time Rendering，則是算繪方面的專門著作。
修習課程中人機互動部分的學生，應把本書當作貫穿全程的主教科書。圖學方向的學生則會發現，第1、3、7章有助於理解人們如何體驗他們所打造的互動系統，第14–16章則是用真實使用者測試這些系統的指南。
如何使用本書
本書適合人機互動、互動設計、軟體工程、網頁設計與資訊學相關科系的大學生與研究生，以及正要轉向使用者經驗工作的實務工作者。不需要技術背景。
- 基礎： 完整閱讀第1–3章，包括其中的練習活動。
- 人： 第4–6章可以選讀；對介面設計決策最重要的是第4章。
- 介面： 把第7章當作參考資料，閱讀與自己專題相關的介面類型小節。
- 方法核心： 進行設計專題時讀第8–9章與第11–12章，接著讀第14–15章；若打算進行專家評審或數據分析，再讀第16章。
- 依課程選讀： 涉及資料密集或人工智慧相關工作時讀第10章；日後要在敏捷團隊中工作的學生讀第13章。
先自己完成練習活動，再看評析；把每章末的深入活動當作小作業。最有效的學習方式，是一邊讀書，一邊和真實的人一起做一個小專題：蒐集資料、撰寫人物誌與情境、製作原型，然後進行評估。閱讀訪談可以了解這些方法在研究和業界如何運用，配套網站上也有更多資料可供參考。