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导读
适合谁
适合商科导论之后的运营管理初学者，尤其帮助熟悉财务营销但较少接触流程设计的学生判断业务是否可行。
需要的基础
需要中学代数、百分比与表格阅读，基本商科知识有帮助。不预设优化课程，但计算须注意单位、假设和预测与观察的区别。
覆盖内容
所选八章版讨论战略、预测、供应链、质量、流程、产能和设施选址。专门库存优化、排程与高级供应链分析仍需后续学习。
如何使用
画一个小型服务流程，估计需求并说明预测证据。比较扩充产能和改变流程的成本、质量及等待时间，再用不同需求假设检验建议，保留管理解释。
版本与来源
Seneca全文署名Drane与Faramarzi，Karla Murtescu编辑，标CC BY-NC 4.0及例外。相关版本内容与许可不同，本导读对应八章版，未猜填年份或ISBN。
